Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1 SATICI BİLGİLERİ

1.2 ALICI BİLGİLERİ

Alıcı bilgileri, sipariş sırasında ALICI tarafından beyan edilen bilgilerden oluşmaktadır. ALICI, beyan ettiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

MADDE 2 - KONU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.forematolye.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, sözleşmede belirtilen niteliklere sahip mal/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, satışa konu mal/hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve mal/hizmetle ilgili tüm ön bilgiler ve cayma hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda onayladığını ve akabinde mal/hizmeti sipariş verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

Sözleşme konusu mal veya hizmetin;

• Cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve tüm vergiler dahil satış bedeli sipariş sayfasında yer alan bilgiler ile ALICI'ya gönderilen sipariş onay e-postasında belirtildiği gibidir.
• Ürünlerin temel özellikleri (türü, miktarı, marka/model, renk, adet) ürün tanıtım sayfasında yer almaktadır.
• Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir.
• Sözleşme konusu ürün veya hizmetin tüm vergiler dahil satış fiyatı sipariş onayında belirtilmektedir.

MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER

4.1 ALICI, www.forematolye.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.2 Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde belirtilen süre içerisinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre ALICI'ya daha önce bildirilmek kaydıyla en fazla 10 gün daha uzatılabilir.

4.3 Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.4 SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile birlikte teslim edilmesinden sorumludur.

4.5 Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanması ve ürün bedelinin SATICI'nın belirttiği ödeme yöntemlerinden biri ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

4.6 Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş ürünü 3 (üç) gün içerisinde SATICI'ya iade etmesi zorunludur. Bu halde teslimat giderleri ALICI'ya aittir.

4.7 SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda ALICI, siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini talep edebilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 14 (on dört) gün içerisinde kendisine nakden ve defaten ödenir. Kredi kartı ile ödeme yapılmış olması halinde ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 14 (on dört) gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI

5.1 Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya aşağıdaki iletişim kanallarından biriyle bildirimde bulunulması gerekmektedir:

• E-posta: info@forematolye.com
• Telefon: +90 531 990 02 79
• Adres: Erzene Mahallesi, Yüzbaşı İbrahim Hakkı Caddesi, No: 15/A Bornova, İzmir

5.2 Cayma Hakkı Süresi

Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

5.3 Cayma Hakkında SATICI'nın Yükümlülükleri

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve varsa ALICI'yı borç altına sokan her türlü belgeyi ALICI'ya hiçbir masraf yüklemeksizin iade etmekle yükümlüdür.

5.4 Cayma Hakkında ALICI'nın Yükümlülükleri

ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içerisinde ürünü SATICI'ya ya da yetkilendirdiği kişiye iade etmekle yükümlüdür. ALICI, ürünü kullanım kılavuzuna ve ürün özelliklerine uygun şekilde kullanmışsa, cayma hakkı kapsamında ürün bedelinin tamamı iade edilir.

5.5 İade Kargo Masrafları

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle ortaya çıkan iade kargo masrafları ALICI'ya aittir. Ancak SATICI, sipariş aşamasında ALICI'yı aksine bilgilendirmişse veya iade masraflarını üstlenmeyi taahhüt etmişse bu hüküm uygulanmaz.

MADDE 6 - CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince, aşağıdaki durumlarda ALICI cayma hakkını kullanamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler (kişiye özel fotoğraf baskıları, özel tasarım ürünler vb.).
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
• Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

MADDE 7 - ÖDEME VE TESLİMAT

7.1 Ödeme Yöntemleri

ALICI, siparişini aşağıdaki ödeme yöntemlerinden birini kullanarak tamamlayabilir:

• Kredi Kartı / Banka Kartı (Visa, MasterCard, Troy)
• Havale / EFT
• Kapıda Ödeme (Varsa)

7.2 Teslimat

Siparişler, sipariş onayından itibaren en geç 30 (otuz) gün içerisinde teslim edilir. Teslimat süresi, ürün hazırlık süresi ve kargo süresini kapsar. Özel üretim ürünlerde teslimat süresi farklılık gösterebilir ve sipariş öncesinde ALICI'ya bildirilir.

7.3 Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş toplamı ve teslimat adresine göre değişiklik gösterir. Güncel kargo ücretleri sipariş aşamasında görüntülenir.

MADDE 8 - AYIPLI MAL VE HİZMETLER

8.1 ALICI, teslim aldığı üründe bir ayıp (kusur) tespit ettiği takdirde, bunu derhal, her halde mal tesliminden itibaren 30 (otuz) gün içinde SATICI'ya yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.

8.2 Ayıplı malın SATICI'ya iadesinde kargo giderleri SATICI tarafından karşılanır.

8.3 ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca;

• Sözleşmeden dönme,
• Satış bedelinden indirim isteme,
• Ücretsiz onarılmasını isteme,
• Satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme

haklarından birini kullanabilir. SATICI, ALICI'nın tercih ettiği talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

MADDE 9 - GARANTİ

9.1 Garanti kapsamındaki ürünler için, garanti belgesi ürün ile birlikte teslim edilir.

9.2 Garanti süresi ve koşulları, ürüne göre değişiklik gösterir ve garanti belgesinde belirtilir.

9.3 Garanti kapsamı dışında kalan durumlar (kullanıcı hatası, fiziksel hasar vb.) garanti belgesinde açıkça belirtilmiştir.

MADDE 10 - KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında işlenmekte ve korunmaktadır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

MADDE 11 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

11.1 İşbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11.2 ALICI, şikâyetlerini aşağıdaki kanallardan iletebilir:

• Tüketici Hakem Heyetleri
• Tüketici Mahkemeleri
• Ticaret İl Müdürlükleri

MADDE 12 - YÜRÜRLÜK

ALICI, site üzerinden sipariş vermekle işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.

İşbu sözleşme, ALICI'nın sipariş vermesi ve sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması ile birlikte yürürlüğe girer.