Teslimat ve İade Koşulları
Son güncelleme: 13 December 2025
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.
TESLİMAT KOŞULLARI
1. Teslimat Süresi
- Standart Ürünler: Sipariş onayından itibaren 1-5 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- Özel Üretim Ürünler: Üretim süresi sipariş öncesinde belirtilir, genellikle 5-15 iş günü arasındadır.
- Fotoğraf Baskı Ürünleri: Baskı ve hazırlık süreci 3-7 iş günü sürer.
Not: Teslimat süreleri, sipariş yoğunluğuna ve kargo firmasının performansına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Yasal azami teslimat süresi 30 (otuz) gündür.
2. Kargo Firmaları
Siparişleriniz aşağıdaki anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilmektedir:
- Yurtiçi Kargo
- Aras Kargo
- MNG Kargo
- PTT Kargo
3. Kargo Ücreti
| Sipariş Tutarı | Kargo Ücreti |
|---|---|
| 500 TL ve üzeri | Ücretsiz Kargo |
| 500 TL altı | Sipariş ekranında görüntülenir |
4. Teslimat Adresi
Siparişler, müşterinin belirttiği teslimat adresine yapılır. Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması durumunda, kargo firması bir bildirim bırakır ve ürün kargo şubesinde bekletilir.
Önemli: Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanan teslimat sorunlarından Forem Fotoğrafçılık ve Reklam sorumlu değildir. Lütfen adres bilgilerinizi dikkatli bir şekilde kontrol ediniz.
5. Teslimat Kontrolü
Kargo teslim alınırken:
- Paket durumunu kontrol ediniz.
- Hasar veya ezilme varsa tutanak tutturarak teslim alınız veya teslim almayınız.
- Paket açıldıktan sonra eksik veya hasarlı ürün varsa 24 saat içerisinde bize bildiriniz.
İADE KOŞULLARI
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, mesafeli sözleşmelerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
2. Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki adımları izleyiniz:
Bildirim Yapın
14 gün içerisinde e-posta, telefon veya yazılı olarak cayma talebinizi bize iletin.
Ürünü Hazırlayın
Ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız şekilde paketleyin.
Kargoya Verin
Bildirim tarihinden itibaren 10 gün içerisinde ürünü kargoya teslim edin.
İade Alın
Ürün elimize ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde ödemeniz iade edilir.
3. İade İletişim Bilgileri
| E-posta: | info@forematolye.com |
| Telefon: | +90 531 990 02 79 |
| Adres: | Erzene Mahallesi, Yüzbaşı İbrahim Hakkı Caddesi, No: 15/A Bornova, İzmir, Türkiye |
4. İade Edilecek Ürünlerde Aranan Şartlar
- Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve orijinal durumunda olmalıdır.
- Ürün ambalajı açılmamış veya zarar görmemiş olmalıdır.
- Ürün etiketi, bandı veya mührü sökülmemiş olmalıdır.
- Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar ve belgeler eksiksiz olmalıdır.
- Fatura veya fatura kopyası iade paketi içerisinde bulunmalıdır.
5. İade Kargo Ücreti
Cayma Hakkı Kullanımında: İade kargo ücreti müşteriye aittir.
Ayıplı/Kusurlu Ürün İadelerinde: İade kargo ücreti Forem Fotoğrafçılık ve Reklam tarafından karşılanır.
Yanlış Ürün Gönderiminde: İade kargo ücreti Forem Fotoğrafçılık ve Reklam tarafından karşılanır.
6. İade Süreci ve Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolleri tamamlandıktan sonra:
- Kredi Kartı ile Ödeme: İade tutarı, ödemenin yapıldığı kredi kartına 14 gün içerisinde aktarılır. Tutarın hesaba yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.
- Havale/EFT ile Ödeme: İade tutarı, müşterinin bildirdiği banka hesabına 14 gün içerisinde aktarılır.
- Kapıda Ödeme: İade tutarı, müşterinin bildirdiği banka hesabına 14 gün içerisinde aktarılır.
CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince, aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Kişiye Özel Üretim
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (kişiye özel baskılar, özel tasarımlar)
Ambalajı Açılan Ürünler
Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünler
Dijital İçerikler
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayri maddi mallar
Çabuk Bozulan Ürünler
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
Fotoğraf baskısı, kişiye özel tasarım ve özel üretim ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünler, müşterinin istekleri doğrultusunda özel olarak üretildiğinden iade kabul edilmemektedir.
AYIPLI (KUSURLU) ÜRÜN İADESİ
Teslim aldığınız üründe bir kusur veya ayıp tespit ettiğinizde, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklarınızdan birini kullanabilirsiniz:
- Sözleşmeden Dönme: Ürünü iade edip ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz.
- İndirim Talep Etme: Ürünü iade etmeden, kusur oranında indirim talep edebilirsiniz.
- Ücretsiz Onarım: Ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini isteyebilirsiniz.
- Ürün Değişimi: Ürünün ayıpsız bir benzeri ile değiştirilmesini isteyebilirsiniz.
Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti Forem Fotoğrafçılık ve Reklam tarafından karşılanır.
Ayıplı ürün bildirimlerinizi ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede, her halükarda 30 gün içerisinde yapmanız gerekmektedir.
ÜRÜN DEĞİŞİMİ
Ürün değişimi talep etmek için:
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinizi bize bildirmeniz gerekmektedir.
- Değişimi talep edilen ürün, kullanılmamış ve orijinal durumunda olmalıdır.
- Değişim işlemi, stok durumuna bağlıdır. Stokta bulunmayan ürünler için para iadesi yapılır.
İLETİŞİM
Teslimat ve iade konularındaki tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: